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我们来帮你翻开下一页。

这里整理了大蓝本常见问题。如果没有找到答案,欢迎把问题、设备型号和应用版本发给我们。

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你可以先看这里

按问题类型快速找到对应说明。

01

登录与账号

收不到登录验证码怎么办?

请先确认手机号或邮箱填写正确,检查短信拦截、垃圾邮件和网络状态。连续请求可能触发发送冷却,请等待倒计时结束后再试。

更换设备后还能登录吗?

可以。使用原账号的手机号、邮箱、Apple 或 Google 登录即可。若账号安全信息发生变化,请尽快在客户端的账号安全页面检查登录设备。

如何注销账号?

在客户端进入“我的 → 设置 → 账号与安全 → 注销账号”,按页面提示完成确认。账号注销后,相关内容和资料会按照隐私政策及法律要求处理。

02

发布与上传

图片或视频上传失败怎么办?

请确认网络稳定、文件没有损坏,并检查文件大小是否符合客户端提示。建议先切换 Wi-Fi / 蜂窝网络重试;如果仍然失败,请在邮件中附上失败时间、设备型号和截图。

发布成功后,图片为什么暂时看不到?

媒体文件需要经过上传完成校验和 CDN 刷新,通常很快完成。请稍等片刻后重新进入帖子;如果超过 10 分钟仍无法显示,请联系我们。

如何删除自己发布的帖子?

登录后进入“我的 → 创作页 → 我的记录”,iOS 可左滑帖子选择删除,Android 可点击帖子卡片上的删除按钮。删除前会要求二次确认。

03

内容与互动

双击图片可以放大吗?

可以。在帖子详情页双击图片即可进入全屏浏览,多张图片可以左右切换;点击关闭按钮返回帖子。

分享按钮没有反应怎么办?

请确认系统允许应用调用分享面板,并尝试更新到最新版本。Android 可检查系统分享服务是否被停用;iOS 可重启应用后再次尝试。

通知或未读数量显示不准确怎么办?

请先下拉刷新或重新打开应用。若多个设备持续显示异常,请提供账号标识、设备系统版本和问题截图,我们会协助核查。

04

提交问题

为了更快定位问题,请在邮件中尽量提供:

  • 问题发生的时间和操作步骤;
  • iOS / Android 设备型号与系统版本;
  • 大蓝本应用版本号;
  • 错误提示、截图或录屏;
  • 可以复现问题的帖子或账号信息(请勿发送密码和验证码)。
技术支持邮箱support@dalanben.life

我们会尽快查看邮件,并在需要时继续向你确认细节。